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Preguntas Frecuentes Purificadores | DVIGI

PRIMER USO DEL PURIFICADOR DE AGUA

Instalación de los Purificadores de agua sobre mesada

Abierto

Cuando instales tu Purificador de Agua Dvigi, tené en cuenta lo siguiente:

1. Elegí el sistema de instalación según el tipo de canilla que tengas:

A) Canilla sin rosca

B) Canilla con rosca interna (hembra)

C) Canilla con rosca externa (macho)

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A) Si tu canilla no tiene rosca, mirá el siguiente Video Instructivo
B) Si tu canilla posee rosca interna, mirá el siguiente Video Instructivo

C) Si tu canilla posee rosca externa, mirá el siguiente Video Instructivo

Uso Diario de tu purificador de agua

Abierto

1. Al primer uso de tu Purificador de Agua Dvigi, el agua que sale del producto presentará una coloración oscura. Es normal. Sólo dejá correr agua unos minutos y se aclarará.

2. Siempre utilizá un caudal inferior a 1,5 litros por minuto.

Caudales superiores podrían dañar la unidad filtrante. No se garantiza un proceso de filtrado satisfactorio con caudales por encima de 1,5 litros por minuto.

La presión del agua también deberá ser inferior a 1kg/cm2. En caso de tener presiones mayores, consulta con tu plomero.

3. Siempre utilizá los productos Dvigi con agua fría o templada. No utilices agua caliente.

PROCESO DE FILTRADO

¿Para qué tipo de agua se utiliza?

Abierto

Los productos que Dvigi distribuye son aptos para agua de red, es decir, agua potable.

El purificador Dvigi Bajo mesada posee un filtro de Ultrafiltración que filtra agua de pozo o napa no potable.

En caso de poseer agua de pozo o agua bacteriológicamente insegura, recomendamos previa potabilización mediante sistemas de cloración antes de utilizar un purificador de agua. 

¿Que contaminantes se retienen en el proceso de purificación?

Abierto

Las unidades filtrantes de nuestros productos (Purificadores Sobre mesada, botella purificadora, jarras con filtro) contienen:

- Carbón activado granular impregnado en plata.

Este componente retiene en forma inespecífica el cloro del agua de red, los compuestos orgánicos como herbicidas, plaguicidas, insecticidas. También elimina THMs (Trihalometanos) y cloraminas, sustancias potencialmente cancerígenas.

- Resinas de intercambio iónico: Actúa intercambiando iones metálicos por otros. Es decir, eliminan mayormente calcio y magnesio, pero también inespecíficamente otros metales como hierro, plomo, cadmio, aluminio. La reducción de estos últimos es en trazas (pequeñas concentraciones).

Nuestros purificadores han demostrado una alta eficacia en eliminar nitratos/nitritos y metales como el hierro y el cobre.

- Pre y post filtros de polipropileno: Eliminan las arenillas y herrumbres propias del agua, y restos de tuberías.

- El Purificador AS PLUS además elimina arsénico y metales pesados gracias a su resina específica para este fin calidad NSF

-El purificador bajo mesada posee además, un filtro de ultra filtración que elimina las bacterias y virus del agua.

¿Elimina el sarro?

Abierto

Los purificadores Dvigi poseen resinas de intercambio que retienen las durezas presentes en el agua de red.

No son productos elaborados para eliminar el sarro.

Los purificadores de agua Dvigi no garantizan la retención de durezas por encima del  límite de los 250 mg/l de durezas totales presentes en el agua de origen. 

No se garantiza la retención o eliminación de sales en el agua por encima de este límite. 

MEDIOS DE PAGO Y ENVIOS

Medios de pago y cuotas

Abierto

Medios de pago:

-Tarjeta de crédito de entidad bancaria hasta 12 cuotas sin interés

-Transferencia bancaria

Envios

Abierto

Realizamos envíos a todo el pais.

Los envíos son gratis en compras mayores a $1500

Tiempos de entrega:

Montevideo 24hs a 72 hrs hábiles

Interior del pais: 72 a 9hrs hábiles

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GARANTÍA

¿Los productos Dvigi poseen garantía?

Abierto

La Garantía Dvigi implica la atención y resolución del reclamo por parte del equipo de atención al cliente y gestión de calidad,  dentro del año de efectuada la compra. 

Para acceder a este beneficio, completa los datos de tu compra en el siguiente formulario: Alta de Garantía

La gestión puede implicar cambio de partes, cambio de producto completo, o revisión técnica del producto en fábrica con diagnóstico de problemática. 

Dvigi se responsabiliza por fallas únicamente de fabricación. En caso de que el producto haya sido maltratado, o incorrectamente manipulado, el usuario tiene la opción de reemplazar la parte en defecto haciéndose cargo de los costos implicados. 

Para más información sobre implicancias por favor releer Términos y Condiciones.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tengo un problema y quiero elevar un reclamo

Abierto

Para elevar un reclamo, te pedimos que completes tus datos al Formulario de Reclamos link y en menos de 72hrs hábiles, responderemos tu consulta.

PLAN CANJE DVIGI

¿Como es el PLAN CANJE de DVIGI?

Abierto

DVIGI ofrece un plan canje donde tendrás el 20% de descuento sobre el precio del producto que desees comprar.

DVIGI busca que sea más fácil para vos cambiar de alternativa para mejorar tu calidad de agua, por eso, tan sólo debes tomar la decisión de cambiar tu dispensador de agua, bidón de agua o purificador de otra marca. Enviarnos una foto del producto que desees canjear a consultas@dvigi.uy y automáticamente te enviaremos un cupón de descuento exclusivo para tu compra.

OTRAS CONSULTAS

Contacto WhatsApp

Abierto

Para otras consultas o asesoramiento comunícate por WhatsApp al WhatsApp DVIGI UY

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